Atendimento da Fox On: como falar com o suporte

Na Fox On, você nunca fica sem ajuda: todo cliente tem um gerente de contas disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para ter o seu, basta criar uma conta. Veja abaixo todas as formas de falar com a equipe.

Antes de começar: veja as perguntas frequentes

É provável que a sua dúvida já tenha resposta. Nas perguntas frequentes você encontra informações sobre:

• Depósitos e saques;
• Abertura e verificação de conta;
• Conta demo e recursos da plataforma.

Não encontrou a resposta? Use um dos canais abaixo.

1. Chat na plataforma: o jeito mais rápido

Dentro da sua conta, abra a área de suporte e inicie o chat. Você fala direto com a equipe, que já tem acesso ao contexto da sua conta e resolve a maioria dos casos: dúvidas técnicas, verificação, depósitos e saques.

2. E-mail: para casos detalhados

Se o seu caso precisa de mais detalhes, envie um e-mail para suporte@foxonivesting.com.br. É a melhor opção quando:

• O problema é mais complexo e precisa de análise;
• Você quer explicar a situação com calma e anexar prints ou documentos;
• Você quer um registro por escrito da conversa.

Para agilizar o atendimento

Tenha em mãos:

• O e-mail usado no cadastro;
• Data, hora e valor da operação ou transação;
• Prints da tela mostrando a situação.

Resumo rápido

• Perguntas frequentes: respostas imediatas para as dúvidas mais comuns;
• Chat na plataforma: o canal mais rápido, dentro da sua conta;
• E-mail: suporte@foxonivesting.com.br, para casos detalhados.

Seja qual for o canal, o seu gerente de contas e a equipe da Fox On estão disponíveis 24h/7. Crie sua conta e tenha o seu gerente agora mesmo.